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Troca ou devolução de produto
Prezado cliente,
Para requisitar troca ou devolução dos produtos adquiridos *, queira, por gentileza, preencher as informações abaixo e
depois anotar seu Código da Solicitação:
Após enviar os dados do formulário, queira remeter o produto, junto com uma cópia ou original da nota fiscal
pelo sistema PAC (Encomenda Normal) dos Correios, para o endereço abaixo:
Renato M. P. Teixeira
Av. Alberto Pasqualini 1771
CEP 97200-970 Restinga Seca-RS
* Após a chegada dos produtos na loja, o mesmo será analisado quanto aos problemas informados e, a partir de então, deve-se considerar um prazo de até 10-15 dias para consertos ou de até 20-25 dias para fabricação de um novo produto, caso o mesmo não esteja mais em estoque.
* A troca ou devolução pode ocorrer por um dos seguintes motivos:
- O produto tem um ou mais defeitos de fabricação, como, por exemplo: falha na costura, perda excessiva de pelo, furos, rachaduras, focos de ferrugem, arranhões, etc. Neste caso, você poderá, se desejar, solicitar o depósito das despesas de remessa, nos informando, por e-mail, seu nome, número do pedido, dados bancários (Banco, Agência, Tipo de conta e número da conta) e CPF, para realização de DOC, se necessário;
- O produto não tem as mesmas características das especificações do site, como, por exemplo: cor, bordas, tipo de costura, tamanho, tipo de forro, estilo do cabo, tamanho e tipo da lâmina, textura do couro, tipo de alça, tipo de rodinhas, etc. Considere, no entanto, que pequenas variações podem ocorrer, pois os produtos são artesanais e a matéria prima é de origem natural;
- Você, valendo-se do direito do consumidor do comércio eletrônico, não ficou totalmente satisfeito com o produto e deseja devolvê-lo ou trocá-lo no prazo de 7 dias após o recebimento do pacote. Neste caso, o cliente irá cobrir as despesas da remessa do produto, e terá o valor pago no produto estornado em seu cartão de crédito ou depositado em sua conta bancária, dependendo do método utilizado na compra.
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(55) 99919-2554 (Vivo)
(55) 99919-2554 (WhatsApp)
