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Perguntas Frequentes
Estou em dúvida sobre a seriedade da loja, como saber se posso confiar?
Para garantir a idoneidade de nossa empresa, você pode:
Clique aqui para visitar a seção "Quem Somos" que tem informações importantes a respeito de nossa empresa;
Clicar aqui para consultar junto ao site da Receita Federal o nosso número de CNPJ 10.934.001/0001-67, razão social "Renato M. P. Teixeira" e verificar a regularidade e a situação legal de nossa empresa;
Verificar em nosso site, na seção "Elogios de nossos clientes", os comentários de nossos clientes e, se desejar, entrar em contato com eles, bastando para isso clicar em cima do nome deles;
Clique aqui para abrir a localização da loja no Google Maps e ver os comentários feitos por clientes sobre a loja no Google;
Visite nossa página no Facebook para conhecer outros clientes e consultá-los antes de realizar sua compra. www.facebook.com/facanabota
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O site possui um certificado SSL válido e confiável, indicando que você está realmente no ambiente seguro da loja Faca na Bota. A conexão TLS segura usa uma versão forte de protocolo e um pacote de criptografia, o que significa que ninguém pode roubar os dados que você digita ao navegar e comprar em nosso site. O formato do certificado é o SHA256, criado pela NSA (Agência de Segurança Nacional dos EUA). Note o ícone do cadeado próximo ao endereço do site, que informa o nível de segurança e a validade do certificado.
O Google possui uma página de verificação de segurança de sites, pelo endereço. Você pode verificar a situação de nosso site, clicando aqui.
Se restarem dúvidas, por favor, entre em contato conosco através dos telefones indicados no site.
Como é medido o tamanho das peles em formato natural?
Os tapetes de pele em formato natural são medidos pelas maiores extremidades, ou seja, de uma ponta à outra. Fazemos a medição dessa forma para que você saiba se a pele caberá num determinado espaço. Clique na foto abaixo para entender melhor:
O tapete solta pelos?
Sim, porém é pouco e acontece especialmente no início da utilização. Basta passar um pano úmido para tirar o excesso de pelos.
O couro do tapete tem cheiro forte?
O couro bovino ou ovino tem o seu próprio cheiro característico. No entanto, considerando que o couro é tratado, na realidade exala um cheiro praticamente imperceptível. Não há relatos de desconforto extremo ou de problemas alérgicos.
O tapete está cheirando forte. O que deve ser feito?
Tapetes de couro bovino: O seu tapete foi confeccionado com couro bovino tratado, de alta qualidade. Porém, como se trata de produto de origem animal, em alguns casos, no início da utilização, poderá apresentar um cheiro desconfortável. Se isso acontecer, recomendamos que deixe o tapete tomar ar, deixando-o à sombra e ao ar livre, com o lado do forro para cima. Repita essa operação várias vezes até o cheiro do tapete ficar em níveis confortáveis. Nota: Nunca se deve colocar o tapete em ambiente úmido ou permitir que o tapete seja molhado. Fique atento ao clima enquanto ele estiver fora.
Tapetes de lã de carneiro: Quando seu tapete é transportado, o mesmo pode ficar com um cheiro forte no começo da utilização. Em alguns dias a situação deve normalizar. Caso o cheiro persista, pendure o tapete e deixe arejar em local bem ventilado, mas evite contato direto com o sol. Semanalmente, deixe o tapete em local bem ventilado, para que não fique úmido.
Quanto custa o frete?
1) Normal (Pago): Válido para todo o Brasil. Alguns produtos têm o frete cobrado e são remetidos através do PAC dos Correios ou por transportadora.
2) Normal (Grátis): Válido para todo o Brasil. Alguns produtos têm frete grátis e são remetidos através do PAC dos Correios ou por transportadora.
3) Expresso (Opcional): esse serviço é pago pelo cliente. Os produtos são remetidos pelo SEDEX dos Correios ou por transportadora, o que for mais rápido.
Qual o prazo de entrega do produto?
O prazo de entrega do produto é igual a soma dos prazos dos três itens abaixo:
(1 + 2 + 3 = prazo de entrega)
1) Confirmação do pagamento e processamento do pedido: 3 dias úteis
2) Fabricação: Até 20 dias úteis (Até 25 dias úteis para tapetes claros, como branco ou bege)
3) Entrega pelo sistema PAC dos Correios ou transportadora:
- Regiões Sul e Sudeste: de 3 à 8 dias úteis
- Região Central: de 5 à 10 dias úteis
- Região Norte e Nordeste: de 5 à 12 dias úteis
- Amazônia e Acre: de 10 à 20 dias úteis
Observação: A tabela de prazos de entrega é fornecida pelas transportadoras.
Como é feita a limpeza e conservação?
Tapetes de couro bovino
- Limpeza: utilizar aspirador de pó, vassoura com cerdas macias ou escova de mão, sem aplicar força excessiva.
- Não lavar o tapete. Não lavar a seco.
- Evitar o contato do produto com tintas, vernizes e similares. Não utilizar removedores sintéticos e abrasivos.
- Em caso de líquidos ou manchas: limpar com pano limpo e seco, ou limpar com pano umedecido e sabão neutro, esfregando suavemente e deixando secar à sombra.
- Evitar locais úmidos.
- Evitar tráfego intenso e não posicionar objetos pesados sobre o seu tapete, para não danificá-lo.
- Rotacionar (girar) o seu tapete periodicamente para evitar um desgaste desigual.
Tapetes de lã de carneiroRECOMENDAMOS NÃO LAVAR O TAPETE, NEM A SECO NEM MOLHADO. Recomendamos fazer uma limpeza quinzenal. Pendure o tapete e sacuda-o ou dê batidas leves com uma vassoura. Pode-se usar também um aspirador de pó ou usar uma vassoura com cerdas macias sem aplicar pressão excessiva. Para sujeiras mais profundas, utilize uma esponja levemente umedecida e apenas água e sabão neutro. Mantenha o tapete longe da umidade. Se o tapete molhar, seque-o com um pano bem seco e deixe secar em local bem arejado, mas evite contato direto com o sol. Semanalmente, deixe o tapete em local bem ventilado, para que não fique úmido.
Bolsas e malas de couroSe o produto ficará muito tempo sem uso, embale-o em um lençol ou pano macio. Não coloque objetos pesados em cima do produto e não empilhe um em cima do outro. Deixe o produto tomar um pouco de ar diariamente, por cerca de 10-30 minutos. Mantenha-o longe da umidade e não deixe o produto molhado. Caso ele molhe, seque-o o mais breve possível com um pano seco. Antes de guardar, passe um pano para remover o pó. Não utilize produto químicos para limpar o produto, apenas um pano umedecido. Em caso de manchas, utilize apenas sabão neutro e não aplique pressão excessiva. Não deixe o produto entrar em contato com óleo ou gordura. Evite usar roupas que soltam tinta se o produto tiver contato com o corpo.
Meu tapete chegou amassado e com dobras? O que que eu faço?
Por exigência dos Correios, os tapetes são dobrados e embalados em caixas. O transporte pode levar vários dias. Então é normal que o tapete esteja com marcas de dobras ou amassado ao ser retirado da embalagem.
Quando isso acontecer, recomendamos estender o tapete no chão sem nenhum peso em cima e evitar
transitar nele por alguns dias, até que as dobras desapareçam.
Também pode-se pendurar o tapete, de modo que o próprio peso dele faça as dobras sumirem.
Não use ferro de passar nem produtos químicos nos tapetes, na tentativa de desamassá-los, isso poderá danificá-los.
Qual é a conta para fazer depósito bancário?
A empresa possui a conta bancária abaixo. Também é possível transferir usando nossa chave PIX.
Chave PIX (CNPJ): 10934001000167
Favorecido: Faca na Bota - Renato Moacir Pereira Teixeira EPP (Banco do Brasil)
Banco: 001 - BANCO DO BRASIL
Nº ISPB: 00000000
Agência: 0868 (Dígito 0) RESTINGA SECA
Conta: 14560-2
Tipo conta: CC - CONTA CORRENTE JURÍDICA
Operação/Variação: 003
Nome: Renato Moacir Pereira Teixeira EPP
CNPJ: 10.934.001/0001-67
Como é a compra dos produtos a pronta entrega?
Os produtos marcados com "Pronta Entrega" estão disponíveis em estoque para serem remetidos tão logo seja feita a confirmação do pagamento. Normalmente há apenas um item disponível de cada modelo. Caso deseje efetuar a compra de mais de um item do mesmo modelo, por favor, entre em contato antes de efetuar o pagamento. As fotografias dos produtos a pronta entrega geralmente são feitas com o mesmo produto que está no estoque. Para certificar-se de que o produto é idêntico ao da foto, por favor, entre em contato conosco.
Posso obter um desconto na compra de um ou mais produtos?
Para obter desconto no valor dos produtos, você poderá:
- Pagar usando boleto, depósito, PIX ou cartão de débito, para receber 15% de desconto.
- Se optar por pagar com cartão de crédito à vista, entre em contato para obter desconto.
- Comprar mais de uma unidade do produto ou mais de um produto no mesmo pedido. Ao fazer isso, entre em contato para receber um desconto personalizado.
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(55) 99919-2554 (WhatsApp)
