Nota do atendimento
O atendimento da loja teve uma nota média de 9,6 baseado numa escala de 1 a 10.

Origem da visita
85% dos clientes conheceram a loja por meio de buscas no Google.
7% receberam indicações de amigos.
Alguns clientes conheceram nossos produtos em feiras.
Outros nos encontraram por meio de comparadores de preços ou redes sociais.

Qualidade dos produtos
70% dos clientes classificou a qualidade dos produtos como excelente.
28% os classificaram como produtos de boa qualidade.

Prazo de entrega
48% das pessoas avaliaram nossos prazos de entrega como razoáveis.
35% pensam que eles são ótimos.

Preço dos produtos
O preço foi considerado justo por 63% dos participantes.
Outros 35% os qualificaram como razoáveis.

Sugestões de melhoria no site
Recebemos sugestões para melhorar a qualidade da página de promoções, de detalhes dos produtos, da página principal, da busca, da finalização e do rastreamento do pedido, nessa respectiva ordem de importância.
Também foram sugeridas fotos maiores para os produtos, aceleração do prazo de fabricação e atendimento via WhatsApp (todos já implementados).

Novos produtos solicitados
Os produtos que os clientes mais desejam que sejam vendidos na loja ou que tenham maior variedade são, nesta ordem: Tapetes de couro, bolsas de couro, jaquetas de couro, facas artesanais, malas de couro, sapatos de couro, mochilas de couro e tapetes de lã de carneiro.

Conclusão
Gostaríamos de agradecer a participação de todos. Apreciamos muito seus elogios e sugestões. Estejam certos de que estamos avaliando com cuidado os resultados da pesquisa para atender seus pedidos e melhorar a qualidade e a variedade dos produtos e do site da loja.

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Comentários dos participantes
Seguem também abaixo alguns comentários espontâneos por parte dos participantes:

"Facilidade de acesso e negociação, seriedade e responsabilidade."

"Gostaria de elogiar o profissionalismo e delicadeza dos atendentes."

"Ótimo atendimento via chat e e-mail para resolução dos problemas e dúvidas."

"O produto que comprei é de ótima qualidade. A foto do site demonstra exatamente como ele é."

"Resposta instantânea."

"Mais bonita do que na foto, maravilhosa."

"Entregue antes do prazo. Muita qualidade. Superou minhas expectativas."

"Parabéns pela ética comercial. Hoje em dia muito difícil de achar. Muito grata."

"Atendimento pós venda excelente. Pessoal competente e atencioso. Empresa séria."

"O atendimento online esclareceu todas as minhas dúvidas."

"A plaquinha dourada nas bolsas, na minha opinião, é chamativa demais. Mas vocês me deram a opção de retirá-la, então muito obrigada. :)"
(De acordo com essa e algumas outras solicitações, agora oferecemos opção do produto sem a placa dourada)

"Adorei o site e o atendimento. Sugiro parcelamentos mais longos e mais promoções para clientes cadastrados."
(Baseado nesse e em outros pedidos, a loja começou a parcelar em até 12x sem juros)

"Gostaria de que a loja tivesse preços diferenciados para atacadista."
(Foi criada uma página "Revendedores" para atender essa necessidade)

"Minhas dúvidas foram resolvidas rapidamente."

"Logo que fiz o pedido o pagamento já foi aprovado e não demorou nada para recebê-lo. A qualidade é excelente. Adorei o produto. É realmente de primeira."

"Tudo perfeito, desde a compra até a entrega. Produtos ótimos."

"Fiquei muito satisfeita com a qualidade, acabamento e bom gosto do produto. Continuem assim. Estão de parabéns pelo pronto atendimento."

"Fui muito bem atendida através do Chat. O atendente tirou todas as minhas dúvidas e ainda fez sugestões para o melhor do meu interesse."

"Aconteceu um imprevisto, mas foi prontamente resolvido. Parabéns pelo bom atendimento e seriedade. Fui muito bem atendida e agora estou realizando um novo pedido."

"Foi o melhor site de compras que acessei nos últimos tempos. O site funciona muito bem, o Chat funciona muito bem, os preços são justos, os prazos de fabricação e envio são bons, o parcelamento no cartão é excelente e o frete grátis. Enfim, recebendo meu tapete no prazo previsto, serei só elogios. Indicarei a todos os meus amigos. Parabéns à empresa!"

"Quero elogiar o que acho ser o diferencial nas lojas, o atendimento. Além de ser uma cliente conquistada, indicarei sempre."

"Ótimoooo. Recebi tudo OK e com muita qualidade. Mega satisfeita e preço justo!"

"Adorei o produto que recebi. O que mais gostei na loja é que o produto que compramos é o mesmo anunciado, ao contrário de outras lojas."

"O mix de produtos é perfeito."